Politique de remboursement
🔄 Politique de retour
Nous appliquons une politique de retour de 30 jours 📅, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.
Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes 🏷️ et dans son emballage d’origine 📦. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat 🧾.
Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante 📧 : suryadayafba@gmail.com.
Veuillez noter que les retours devront être envoyés à l’adresse suivante 📍 : 71 Rue Pierre Brossolette, 91130 Ris-Orangis.
Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d’expédition de retour 📦, ainsi que des instructions sur la manière et le lieu d’envoi de votre colis. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ❌ ne seront pas acceptés.
Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à l’adresse 📧 suryadayafba@gmail.com.
⚠️ Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception 📦 et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux ❌, endommagé 💥 ou si vous avez reçu le mauvais article 🔁, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.
🚫 Exceptions ou articles non retournables
Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits périssables (tels que les aliments 🍎, les fleurs 🌸 ou les plantes 🌱), les produits sur mesure (tels que les commandes spéciales ou les articles personnalisés ✨) et les produits de soins personnels (tels que les produits de beauté 💄). Nous n’acceptons pas non plus les retours de produits dangereux ⚠️, de liquides inflammables 🔥 ou de gaz.
N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou préoccupation concernant un article spécifique 📧.
Malheureusement, nous n’acceptons pas les retours d’articles en promotion 🏷️ ou de cartes-cadeaux 🎁.
🔁 Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d’obtenir ce que vous voulez est de retourner l’article que vous avez 🔄 et, une fois le retour accepté, d’effectuer un achat séparé pour un nouvel article 🛍️.
🇪🇺 Délai de réflexion de 14 jours dans l’Union européenne
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l’Union européenne 🇪🇺, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours 📅, pour quelque raison que ce soit et sans justification.
Comme ci-dessus, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes 🏷️, et dans son emballage d’origine 📦. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat 🧾.
💳 Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour 📦, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non ✅❌. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d’origine 💳 dans les 10 jours ouvrables.
N’oubliez pas que le traitement et l’affichage du remboursement par votre banque 🏦 ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps ⏳.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à 📧 suryadayafba@gmail.com.